​LIVRAISON ET RETOURS

Marble Surface

LIVRAISON

- Nos produits sont exclusivement personnalisés et expédiés à partir de notre dépôt en France. 

- L'envoie est effectué en Lettre Suivie par La poste au tarif variant de 2 à 5€ selon les articles. 

- L'envoie est possible à l'international au tarif de 7€ par commande.

-Les frais de Livraison sont offert dès 50€ d'achats.

-Les frais et les délais de livraison sont toujours communiqués avant la validation de la commande.​

- Les délais de livraison prennent en compte le temps de préparation (délai d'expédition) + le délai d'acheminement du transporteur.

- Vous avez également la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre entrepôt YJ Créations, 2C avenue maréchal foch Le saint martin batC 06190 RCM.

Dans votre panier, à l'étape livraison, choisissez le mode "retrait en magasin". Vous recevrez un mail pour vous prévenir que votre commande est prête à être récupérée.

Temps de préparation : 

Le temps de préparation de la commande peut varier en fonction du nombre de commandes reçues sur le site yj-creations.com, nous faisons au  mieux pour expédier votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés. La préparation de la commande débute après réception de votre paiement.

 

Délai d'acheminement :

Le délai d'acheminement commence lorsque votre commande est prise en charge par le transporteur. Une lettre suivie via La Poste arrive sous 2 à 3 jours ouvrés en France.

Notre responsabilité ne pourra pas être engagée pour livraison tardive ou défaut d’exécution, si le retard ou la défaillance résulte de faits imprévisibles et insurmontables, d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure.

www.yj-creations.com ne pourra pas être tenu responsable des dommages occasionnés durant le transport. 

En cas d’erreur d’adresse de la part du client lors de la validation de sa commande, il faudra attendre le retour du colis à l’envoyeur. A réception du colis, le site www.yj-creations.com organise après correction de l’adresse, un nouvel envoi en vous facturant de nouveau les frais de port et 10% du montant de la commande hors frais de port.

YJ-creations.com ne peut être tenu responsable de toute perte du colis par le transporteur.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement, il faudra alors nous contacter par mail afin d’en faire la demande et nous expliquer les raisons.

Nous distinguons deux catégories de produits : 

- Les produits non personnalisés

- Les produits personnalisés

Rétractation pour les produits non personnalisés.

Ces produits sont échangeables et remboursables. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour faire valoir ce droit. Pour cela vous devez contacter le service client par mail ou téléphone qui vous fera parvenir un formulaire de rétractation. Vous disposez ensuite d'un délai de 14 jours pour retourner la marchandise à l'adresse suivante : Jedda Yasmine - 2C avenue maréchal foch - Le saint Martin batC - 06190 Roquebrune Cap Martin. L’acheteur devra renvoyer le produit dans son emballage d’origine. Aucun retour et remboursement ne sera validé sans cela. Merci d'indiquer dans votre retour votre numéro de commande afin que nous puissions traiter le plus rapidement votre demande. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. A la réception de ce produit, vous bénéficierez d'un avoir sur le site de YJ créations correspondant au montant de votre commande ou au remboursement de votre commande. 

Rétractation pour les produits personnalisés.

Tous nos produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation et de retour du fait de leur confection sur-mesure pour l’acheteur.